消者投诉处理工作专报-消投诉处理及管理工作报告「24日动态热点」

历城区市场监管理局消者投诉中心受理消者咨询投诉举报工作情专报 (2019 年 2 月) 一，2 月接收消者咨询投诉举报总量情 2019 年 2 月。2021年，全市各级消委会共受理消者投诉41209件、同比增72.24%，解决39231件、同比增62%，解决率为95.2%。

消者权保护工作报告分为

2021年10月份，全区消保中心通过全国12315平台共接到消者咨询、投诉、举报27323件，消者投诉的服装企业问题怎么投诉商家同比减少0.5%，环比减少7.08%。其中，咨询16564件，占总量的60.62%。同时，切实抓好“双节”期间的消者投诉举报受理调处、推行“七天无理由退货”制度实、消教育基地创建、湖北 3.15 投诉和解平台推应用等消维权工作。

消者投诉分析工作总结1 一.组织架构方面我行在总行层面成立了消者权保护工作领导小组，淘宝成功后如投诉商家由行担任组，确保消者权保护工作领导得力，中国消者投诉一直受理中相关行领导为副组。2021年，接到消者委员会投诉电话市市场监管局受理投诉25871宗、举报14523宗，共计受理诉求量为40394宗，比去年增42.86%。其中:商品类诉求30435宗，比比赞商家投诉青岛市消者投诉平台占总量75.35%；服务类诉求9959宗。