第一条 为了规保险消投诉处理工作，保护保险消者合法权，安徽城消者投诉电话根据中华共和国保险法等法律、行规，制定本办法。 第二条 本办法所称保险消投诉。(一) 投诉方及被投诉方基本情。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，祥消者投诉电话消者委托人进行投诉的。

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(一) 投诉方及被投诉方基本情。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，食品消者投诉记录消者委托人进行投诉的，应当向消者协会提交授权委托书。