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第三步:选择投诉单位，山消者投诉地址需要知道投诉单位的名称或者社会代码，选择好对应要投诉企业进入下一步； 第四步:填写消者信息； 第五步:填写业务信息，涉及投诉对象所住地，商品/服务名称。

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投诉方式：消者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。最常用的方式为：打12315消热线。网上消者投诉平台主要就是全国12315互联网平台，行区消者投诉地址全国12315互联网平台的地址是https://www.12315.cn/。如果消者需要通过12315进行投诉可以直接拨打这个电话。

根据中华共和国消者权保护法市场监管理投诉举报处理暂行办法等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消者权争议向属地市场监管进行投诉。支持各类消投诉。

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消者在网购时一旦遇到权受损的问题，不要感到为难，还是要找对地行投诉处理。 (一)可以找交易平台进行投诉； (二)找第投诉平台进行投诉； (三)找质量行来投诉。渠道五:通过12315互联网平台进行投诉 消者可以通过电脑、、手机APP等多种途径，在全国12315互联网平台上进行投诉、举报。